Politica GDPR
Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica sulla protezione dei dati personali descrive i principi e le modalità con cui noi, in qualità di negozio, trattiamo i dati personali degli utenti che utilizzano il sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza e il pieno rispetto dei diritti degli utenti in ogni fase del trattamento dei dati.
1. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della legge e si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per la gestione degli ordini, delle spedizioni e dei servizi correlati.
Obbligo legale
Quando il trattamento è richiesto per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Consenso dell’utente
Quando l’utente ha espresso un consenso libero e specifico per determinate finalità.
Legittimo interesse
Per garantire la sicurezza del sito, migliorare i servizi offerti e prevenire attività fraudolente o abusive.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
2. Tipologia dei dati raccolti e finalità
Durante l’utilizzo del sito, possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:
Dati identificativi
Nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail.
Dati relativi agli ordini
Informazioni di pagamento, indirizzo di consegna, storico degli acquisti.
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato e dati di navigazione raccolti tramite cookie.
Le principali finalità del trattamento includono:
Gestione ed evasione degli ordini
Assistenza clienti e comunicazioni post-vendita
Miglioramento del sito e dei servizi offerti
Adempimento di obblighi legali e fiscali
3. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o in conformità agli obblighi di legge.
Per garantire la sicurezza dei dati, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
Crittografia SSL per la trasmissione sicura delle informazioni
Accesso limitato ai soli soggetti autorizzati
Monitoraggio continuo e aggiornamento delle misure di sicurezza
4. Diritti dell’utente
In conformità agli articoli 12–23 del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali e ottenerne copia
- Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari
- Limitare temporaneamente il trattamento
- Ottenere la portabilità dei dati verso un altro titolare
- Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità promozionali
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta via e-mail.
Ogni richiesta verrà gestita nei tempi previsti dalla normativa europea.
5. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a:
Fornitori di servizi necessari alla gestione degli ordini (logistica, pagamenti, assistenza clienti)
Autorità competenti, quando previsto dalla legge
Responsabili esterni del trattamento, nominati in conformità al GDPR
In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tali circostanze, adottiamo garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione equivalente a quello previsto dalla normativa europea.
6. Reclami e autorità di controllo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei dati non sia conforme al GDPR, ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Invitiamo comunque l’utente a contattarci preventivamente per consentirci di risolvere la questione in modo rapido e trasparente.
7. Contatti e informazioni operative
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: helpdesk@loftgethaus.com
Telefono: +81 (709) 393 92 80
Indirizzo: 6-1322-5 MIHASHI, NISHI-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0052, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:00–15:30
Area di utilizzo del sito: Italia
Operiamo secondo principi di responsabilità, trasparenza e sicurezza, garantendo agli utenti un controllo consapevole dei propri dati personali e un’esperienza online conforme agli standard europei.