Contattaci
Siamo sempre disponibili per offrire supporto e garantire un’esperienza di acquisto chiara, serena e sicura.
Attraverso i canali indicati di seguito è possibile contattarci per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi offerti dal sito.
1. Canali di contatto
Per mettersi in contatto con noi, è possibile utilizzare uno dei metodi indicati di seguito.
Consigliamo di privilegiare il contatto via e-mail per consentire una gestione più rapida ed efficiente delle richieste.
2. Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:30, esclusi i giorni festivi.
Durante questi orari forniamo supporto e informazioni relative a ordini, spedizioni e assistenza post-vendita.
3. Tipologie di richieste gestite
Attraverso il servizio clienti è possibile:
- Ottenere informazioni sui prodotti disponibili sul sito
- Ricevere assistenza per ordini in corso o completati
- Segnalare eventuali problemi relativi alla spedizione o alla consegna
- Richiedere un reso, un rimborso o l’annullamento di un ordine
- Inviare feedback o segnalazioni sull’esperienza di acquisto
4. Tempi di risposta e standard di assistenza
Ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni nel più breve tempo possibile, fornendo risposte chiare, complete e professionali.
Ogni richiesta viene gestita da un membro dedicato del nostro team, con l’obiettivo di risolvere la situazione in modo tempestivo ed efficace.
La nostra assistenza si basa su trasparenza, affidabilità e attenzione alle esigenze del cliente.
5. Informazioni operative e contatti
Il servizio di assistenza è disponibile su tutto il territorio italiano, con priorità per i clienti che hanno ordini attivi o consegne in corso.
Riteniamo che una comunicazione efficace sia un elemento fondamentale per un’esperienza di acquisto soddisfacente.
Ogni messaggio rappresenta per noi un’opportunità per ascoltare, migliorare e offrire un servizio di qualità.
Per qualsiasi necessità, è possibile contattarci direttamente tramite:
Email: helpdesk@loftgethaus.com
Telefono: +81 (709) 393 92 80
Indirizzo: 6-1322-5 MIHASHI, NISHI-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0052, JAPAN