Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica definisce le condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati sul sito, garantendo ai clienti trasparenza, chiarezza operativa e conformità alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori.
Le disposizioni indicate sono applicate dalla nostra attività di vendita nell’ambito della gestione degli ordini.

1. Condizioni di annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

• L’annullamento è consentito entro 48 ore dal momento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. In tal caso, verrà riconosciuto un rimborso totale dell’importo versato.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o siano trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.In questo caso, è possibile effettuare il reso seguendo la procedura di reso e rimborso del negozio e poi effettuare un nuovo ordine.

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste di annullamento in modo tempestivo, trasparente e coerente con i nostri standard di assistenza.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione via e-mail entro i termini previsti.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome dell’acquirente

• Prova di pagamento o copia dell’e-mail di conferma dell’ordine

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà conferma dell’esito nel più breve tempo possibile.

3. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato secondo le seguenti modalità:

• L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto

• Il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi informazione o richiesta di chiarimento relativa all’annullamento degli ordini, il cliente può contattare il servizio di assistenza ai seguenti recapiti:

Email: helpdesk@loftgethaus.com
Telefono: +81 (709) 393 92 80
Indirizzo: 6-1322-5 MIHASHI, NISHI-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0052, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:00–15:30
Area di consegna: Italia

Si consiglia di utilizzare il contatto via e-mail per agevolare una gestione più rapida delle richieste.

Ci impegniamo a offrire un servizio affidabile e conforme ai diritti dei consumatori, consentendo ai clienti di gestire i propri ordini in modo semplice e sicuro.